ver.2.2 – 13/06/24
CONDIZIONI GENERALI SITI
Definizioni:
Provider: società esterna che detiene i server dove sono posizionati tutti i contenuti del sito.
WordPress: piattaforma software gratuita sul quale si basa la realizzazione del sito.
Plugin: software di terze parti, gratuiti e/o a pagamento, per aumentare le funzionalità alla piattaforma WordPress.
Avatoo Srl: società che costruisce una soluzione per il cliente basandosi sui requisiti del provider, di WordPress e dei plugin.
Cliente: è il committente della realizzazione del sito.
Php: linguaggio di programmazione sul quale si basa il funzionamento della piattaforma WordPress e presente presso l’hosting nelle versioni che periodicamente saranno disponibili.
Assistenza tecnica: è inteso il supporto al funzionamento tecnico del sito. È ripartito in base alle responsabilità di ogni soggetto: Avatoo Srl, Provider, Software di terze parti.
Assistenza contenuti: sono le modifiche alla struttura, ai contenuti statici ai contenuti variabili e sono regolate in base al tipo di acquisto fatto.
Privacy: normativa a tutela del consumatore sui propri dati.
GDPR: Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, dall’inglese General Data Protection Regulation) è un regolamento dell’Unione Europea che disciplina il modo in cui le aziende e le altre organizzazioni trattano i dati personali dei clienti.
Cookies: I cookie sono dei semplici file spediti assieme alle pagine e salvati dal tuo browser sul disco rigido del tuo computer o altri dispositivi.
Template del sito: struttura, gratuita o a pagamento realizzata da terzi che si installa su WordPress ed è modificabile per la visualizzazione dei contenuti del sito.
Termini e Condizioni: Testo che regolamenta l’utilizzo del sito da parte degli utenti.
Cybersecurity: La cyber security (anche detta cyber sicurezza o sicurezza informatica) consiste nell’insieme di tecnologie, processi e misure di protezione progettate per ridurre il rischio di attacchi informatici.
Provider:
1. La gestione dell’hosting, dove è posizionato il sito, è di responsabilità tecnica e amministrativa del provider (https://www.keliweb.it/tos.php). Il cliente avendo presa visione delle condizioni generali ne accetta i contenuti con l’attivazione dei relativi servizi.
2. Le prestazioni del sito sono legate a vari fattori, del tipo, quantità di utenti collegati contemporaneamente, dal tipo di attività che svolgono, dalla quantità di plugin presenti. Si possono aumentare le prestazioni facendoci richiesta alla quale seguirà una quotazione.
3. Il costo del provider e dei plugin possono avere, nel tempo, un adeguamento di prezzo, indipendente dalla nostra volontà. Tali variazioni saranno applicate alla prima occorrenza disponibile se da noi gestiti, oppure direttamente dal cliente col provider. Il cliente può decidere di disdire tutti i servizi, senza penali, ai soli costi amministrativi previsti per la chiusura del sito.
WordPress:
4. WordPress è una piattaforma software in continua evoluzione con periodici aggiornamenti inerenti bug, sicurezza e funzionalità realizzati dalla comunità che lo gestisce. Periodicamente è necessario intervenire sul singolo sito per installare l’ultima versione disponibile. Detti aggiornamenti in alcuni casi possono compromettere il buon funzionamento del sito e richiedono quindi attività di rispristino allo stato precedente.
5. Avatoo Srl non ha responsabilità per le scelte tecniche che la comunità intenderà fare sul funzionamento del software.
6. Avatoo Srl, dove previsto dagli accordi, potrà effettuare aggiornamenti di WordPress per renderlo funzionale all’ultima versione. Il cliente potrà chiedere, a pagamento, ulteriori interventi in caso di esaurimento di quelli previsti.
Sito:
7. Il cliente, se necessario, ci dovrà fornire i suoi dati per l’espletamento della pratica per la registrazione o trasferimento del dominio e dell’attivazione dello spazio.
8. Essendo un servizio personalizzato nei contenuti il cliente dovrà fornire in forma definitiva e digitalizzata tutti i contenuti da inserire.
9. Il cliente fornirà i propri contenuti testuali e di immagine sotto la propria responsabilità e tutelando Avatoo Srl da qualsiasi controversia di terzi che ne dovessero rivendicare qualsiasi diritto di copyright.
10. Dopo la fornitura dei contenuti da parte del cliente e la messa in opera, si potrà usufruire di due sole revisioni, non strutturali. Per ulteriori modifiche si potrà acquistare, nello Shop, il prodotto corrispondente alla tipologia di lavorazione, oppure si potrà ricevere una quotazione specifica.
11. Il cliente accetta l’impostazione del template proposto nella demo oppure può scegliere tra altri da noi proposti. Una volta scelto non potrà essere cambiato in corso d’opera, gratuitamente, ma solo a seguito di una quotazione. Le modifiche di grafica nel template, inclusi il posizionamento degli oggetti, sono possibili solo nei limiti che il template permette. Le modifiche richieste e da noi accettate, devono rientrare in tempistiche lavorative congrue al valore del prodotto che si sta acquistando. In alternativa si potrà fare una quotazione personalizzata.
12. In caso di mancanza contenuti testuali e di immagini potrà essere richiesta una quotazione.
13. Dove prevista la traduzione dei contenuti testuali si precisa che il sistema, tramite uno specifico plugin gratuito (oppure a richiesta nella versione a pagamento), provvede alla traduzione e simultanea sostituzione della lingua originale. Avatoo Srl non garantisce in nessun modo o forma l’attinenza precisa del senso tradotto.
14. Il diritto di uso dei contenuti da noi crearti o forniti si concretizza solo nel caso del saldo di quanto dovuto.
15. Le grafiche ideate non precludono analisi di mercato per tutto ciò che riguarda le proprietà intellettuali che rimangono a totale carico del committente.
16. Nei casi dove si usino template di pubblico dominio per le grafiche di qualsiasi tipo si prende atto che lo stesso può essere utilizzato da terzi con le medesimi modalità.
Manutenzione e Aggiornamento:
17. Qualsiasi aggiornamento dei contenuti, che implichi un nostro intervento, deve preventivamente essere da noi valutato in base alla presenza di lavorazioni incluse da accordi iniziali, oppure in alternativa si possono acquistare ulteriori interventi nel nostro shop.
18. Ogni richiesta deve obbligatoriamente passare nell’apertura di un ticket sulla nostra piattaforma avatoo.center
19. Avatoo Srl può unilateralmente rifiutare modifiche o aggiornamenti dove ritenga ci sia impossibilità tecnica oppure giusto compenso.
Varie:
20. Avatoo Srl utilizza un sistema software, di terze parti, per la gestione dei cookies e della privacy in merito di GDPR, il cliente prende atto sin da subito, in caso di particolari esigenze, di richiedere modifiche ai testi standard previsti, fornendo idonea documentazione inerente specifiche esigenze societarie o personali. Il cliente manterrà indenne Avatoo Srl da qualsiasi controversia in tale merito, avendo accettato e collaudato quanto fornito. A richiesta, Avatoo Srl, fornirà tutti i riferimenti del software utilizzato, per la gestione dei cookies, così da rendere informato il cliente di tutte le specifiche tecniche e normative di quanto utilizzato. Eventuali richieste di intervento per il recupero dei consensi dei clienti potranno essere acquistate nello shop.
21. Dove prevista la fornitura di credenziali di accesso al sito, il cliente, si assumerà tutte le responsabilità di utilizzo e caricamento di dati. Eventuali attività di modifica delle condizioni iniziali, fatte autonomamente dal cliente, che comportino malfunzionamenti o comportamenti anomali, Avatoo Srl si riterrà indenne da qualsiasi responsabilità. La richiesta di ripristino è da considerarsi un’attività a pagamento. Nel caso l’attività richiesta sia particolarmente onerosa o impossibile da effettuarsi l’unica possibilità è quella di recuperare l’ultimo backup disponibile e ripristinandolo con la perdita di eventuali dati successi al detto backup.
22. Il cliente prende atto che il sito è un prodotto software di terzi, sia nelle forme gratuite che a pagamento, dove possono coesistere bug o malfunzionamenti non manifesti e che si possono evidenziare in qualsiasi momento e forma. Avatoo Srl non ha nessun potere di intervento e responsabilità per la risoluzione del problema. Solo i legali proprietari dei vari software hanno autonomamente titolo alla risoluzione della problematica. Avatoo Srl può solo far presente tale criticità e rimettersi alla volontà dei legittimi titolari per una pronta soluzione, se possibile.
23. Avatoo Srl non gestisce la cybersecurity. In caso di attacco al sito o manomissione, superando le difese previste da software di terze parti, il cliente potrà chiedere, gratuitamente, ad Avatoo Srl, di fare richiesta al provider il ripristino all’ultimo backup se disponibile. Attività diverse sono da considerarsi prestazioni.
24. I posizionamenti sui motori di ricerca possono variare nel tempo in funzione di molteplici fattori, indipendenti dal sito. Avatoo srl, di base, provvederà solo alla comunicazione del dominio per la sua indicizzazione.
25. I pagamenti stabiliti non potranno essere modificati in funzione di eventuali ritardi imputabili al cliente nella fornitura dei contenuti richiesti o mancati appuntamenti per eventuali briefing.
26. Si applica l’art. 59 del Codice del consumo del D.lgs. 205/2006 inerente servizi personalizzati.
27. Il cliente autorizza Avatoo Srl a proporre il sito del cliente come propria realizzazione.
28. Il servizio si intende attivato alla firma da parte del cliente del modulo di collaudo.
29. È previsto un periodo di tempo, pari a 15 giorni, dopo la firma del collaudo, per la verifica della presenza di eventuali problematiche presenti, le quali Avatoo Srl provvederà a sistemare se di propria competenza e senza ulteriori costi.
ver.1.4 – 29/05/24
CONDIZIONI GENERALI SPECIFICHE SITI IN ABBONAMENTO
1. Allo scadere dei 12 mesi il cliente può disdire quando vuole senza penali al solo costo amministrativo (sito: start 79€ + iva, siti: blog 99€ + iva, o se diversamente stabilito) perdendo tutti i nostri servizi inclusi. Alle scadenze annuali previste dovrà pagare solo i costi stabiliti per la tipologia di prodotto acquistato nello Shop, corrispondenti al provider ed ai plugin, in un’unica soluzione. Il mancato pagamento comporterà la disabilitazione delle licenze e della chiusura del rapporto col provider e conseguente perdita del dominio.
2. Essendo un prodotto articolato e da realizzare ex novo, con personalizzazione, in collaborazione tra le parti, si concorda che se anche non è stata terminata la realizzazione, per qualsiasi motivo, si accetta il pagamento della rateizzazione prevista.
3. Nei casi diversi dal pagamento con carta di credito, Avatoo Srl procederà, con adeguato anticipo, l’emissione di una fattura pro forma dell’importo dovuto. Al ricevimento dei fondi si procederà ad emetterà la fattura di riferimento.
4. La durata è di 24 mesi, con vincolo per i primi 12 mesi (salvo diverso accordo) e rinnovi di 12 mesi in 12 mesi, in caso di annullamento o il mancato pagamento di massimo una rata, saranno fatturate le rate dei mesi restanti alla scadenza dei primi 12 mesi per rimborso costi realizzazione sito. Il sito sarà messo in manutenzione fino al saldo del dovuto, con un costo amministrativo di 50€ + iva per la rimessa in linea.
5. Alla scadenza annuale, dei costi del provider, procederemo al rinnovo solo in caso i pagamenti siano in ordine. Il mancato rinnovo prevede la perdita del dominio. La perdita del dominio può comportare la rimessa in vendita da parte del provider.
6. A seguito dell’ordine sottoscritto, Avatoo Srl si riserva l’opzione di annullamento, con restituzione di quanto anticipato nel caso le verifiche del credit crunch diano esito negativo.
7. Nell’abbonamento sono previsti servizi inclusi in base alla tipologia del sito. È possibile richiedere prestazioni aggiuntive, acquistabili direttamente nello Shop, oppure, a richiesta, su specifico preventivo. L’abbonamento non è inteso come assistenza omnicomprensiva di qualsiasi problematica.
8. Il cliente può decidere di optare per la portabilità del dominio, verso altro provider, facendoci richiesta tramite Pec dei codici per effettuare l’operazione sul nuovo provider. Detta operazioni è da intendersi come una disdetta totale del servizio e quindi ai costi amministrativi previsti. Avatoo Srl provvederà nel più breve tempo possibile alla fornitura di quanto richiesto ai clienti in regola con i pagamenti.
9. Il cliente può decidere di disdire l’abbonamento dopo i 12 mesi, però mantenendo il sito e pagando solo i costi del provider e dei plugin, procedendo con una Pec di disdetta dell’abbonamento e specificando di mantenere il sito, ai soli costi del provider e dei plugin annuali. Avatoo Srl procederà ad effettuare le modifiche entro 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta ai costi previsti all’art.1.
10. Per i clienti che hanno optato per la disdetta dell’abbonamento e il mantenimento del sito, si riterrà valido il pagamento dei costi annuali previsti solo nel momento della disponibilità sul nostro conto e in anticipo rispetto alla scadenza prevista, in modo tale da permetterci di procedere al rinnovo presso terzi, degli abbonamenti per conto del cliente. In difetto il cliente perderà il nome del dominio e dell’hosting, con la possibilità del provider di rivendere a terzi detto dominio.
11. Avatoo Srl procederà a comunicare al cliente eventuali inadempienza con una sola comunicazione tramite Pec.
ver.1.0 – 04/03/24
CONDIZIONI GENERALI SITI CON OPZIONE CARTA DI CREDITO
1. Il cliente per operare correttamente on line con i pagamenti elettronici deve essere in regola con la normativa vigente. È consigliabile confrontarsi prima col proprio referente in materia amministrativa.
2. Nel servizio non sono inclusi i rapporti con l’operatore stripe (gestore unico delle transazioni). È di competenza del cliente la gestione dei pagamenti, dei rimborsi, della fatturazione, delle controversie e l’emissione della documentazione contabile nei confronti dei propri acquirenti.
3. Il nostro operato consiste semplicemente nel configurare all’interno del sito le credenziali fornite dal cliente per il riconoscimento del rapporto con l’operatore stripe e la creazione di form specifiche in base ai servizi/prodotti comunicati.
4. In base alla tipologia di servizi/prodotti da inserire all’interno del sito ci riserviamo la facoltà di rifiutare tale incarico senza darne specifica motivazione. Nel caso ci sia stato il pagamento, sarà nostra cura rimborsare senza pensali quanto pagato.
5. Il cliente manterrà indenne Avatoo Srl da qualsiasi controversia tra tutti gli interlocutori dei pagamenti ricevuti.
6. Il cliente ci dovrà comunicare tutte le informazioni necessarie per la realizzazione del form di pagamento in un’unica soluzione, eventuali modifiche successive saranno quotate come attività aggiuntiva.
7. Le condizioni generali del sito sono da considerarsi standard e accettate dal cliente per quello che sono. C’è la possibilità di integrazione per particolari esigenze. Il cliente ci dovrà fornire le specifiche da inserire.
ver.1.2 – 10/02/24
CONDIZIONI GENERALI SPECIFICHE SITI IN ACQUISTO
1. Il costo del dominio e dello spazio sono a carico diretto del cliente a seguito del caricamento da parte nostra dei dati sulla piattaforma del provider. In caso di non pagamento dei successivi rinnovi il provider autonomamente procederà alla sospensione e successiva disattivazione del servizio.
2. Qualsiasi richiesta di intervento sul sito va richiesta una quotazione oppure se presente in acquisto nel nostro Shop.
3. Il servizio si intende attivato alla firma da parte del cliente del modulo di collaudo. Ulteriori richieste saranno quotate a preventivo, oppure, se presenti, acquistabili nello Shop. |
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04/03/2024 |
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